Je wettelijke garantierechten

Wat is de wettelijke garantie?

Volgens de wet moet een product dat u koopt beantwoorden aan de overeenkomst: het moet de eigenschappen hebben die u op grond van onze omschrijving mocht verwachten. Dat heet conformiteit. Deze garantie geldt altijd, kost u niets extra en kan niet door ons worden ingeperkt.

Wat betekent dat bij onze boeken?

Onze boeken zijn nieuw en ongelezen, maar licht beschadigd: een klein vouwtje, deukje, knikje of scheurtje aan de omslag, snede of rug. Die beschadiging hoort bij onze omschrijving en is de reden voor de lage prijs. Zij geldt daarom niet als gebrek.

Wel een gebrek is bijvoorbeeld:

• een boek dat duidelijk zwaarder beschadigd is dan wij omschrijven;
• ontbrekende, losse of dubbel ingebonden pagina's;
• een boek dat onderweg beschadigd is geraakt;
• een ander boek dan u heeft besteld.

Hoe lang geldt de garantie?

De wettelijke garantie heeft geen vaste termijn: een boek moet zo lang meegaan als u redelijkerwijs mag verwachten. Komt een gebrek binnen een jaar na levering aan het licht, dan gaat de wet ervan uit dat het er bij levering al was. Wij moeten dan aantonen dat dat niet zo is.

Woont u in België, dan geldt de wettelijke garantie van het Belgische recht: twee jaar na levering.

Waar heeft u recht op?

In de eerste plaats op herstel of vervanging. Bij een boek is dat meestal een vervangend exemplaar, als wij dat op voorraad hebben. Lukt dat niet, of niet binnen een redelijke termijn, dan heeft u recht op prijsvermindering, of kunt u de koop ontbinden en krijgt u uw geld terug.

Gaat het om een gebrek, dan zijn de kosten van het terugsturen voor onze rekening.

Hoe meldt u een gebrek?

Stuur een e-mail naar info@boeklin.nl met uw bestelnummer, een korte omschrijving van het gebrek en, als het kan, een foto. Doe dat binnen bekwame tijd nadat u het gebrek heeft ontdekt; een melding binnen twee maanden is in elk geval op tijd.

Wij laten u weten hoe wij het oplossen en, als dat nodig is, waar u het boek naartoe kunt sturen.

Garantie en herroepingsrecht

De wettelijke garantie staat los van uw herroepingsrecht. Binnen veertien dagen na ontvangst kunt u een bestelling altijd zonder opgave van redenen terugsturen; hoe dat werkt, leest u op de pagina Verzenden & retourneren. De garantie geldt ook daarna.

Wat wij over garantie afspreken, staat ook in artikel 11 van onze algemene voorwaarden. Uw wettelijke rechten gaan altijd voor.